『ふとん屋の仕事は、お店でお客さんを待ってるだけでは１００年も続かない。』

３代目はよくそういいます。

どんなお店だって、そうだと思いますが・・・。

 

一度でも買っていただいたお客様には忘れられないようにと

お宅に直接伺って『御用聞き』という営業のスタイルで、

また次のお仕事をいただく。

そうやってお客様と深く、繋がってここまで来ました。

 

一方、僕らの時代は、就職すれば何でも『営業！営業！営業！』の時代。

とにかく新しいお客様を獲得すべく飛び込みでも何でもやって、

新規顧客の獲得が企業存続の生命線のように教えられてきた。

 

お得意様　と　新しいお客様

 

僕はこのバランスを大切にしていきたいと思っています。

 

３代目とまわっていると、お客様から

『まぁ！箱山さんよく来たねー。さあ、あがってお茶でもやってくんない～』

よく、お宅の中まで上がり込んでいろんな話になる。

おふとんの話になるときもあれば、

全く違う、お悩み相談や健康相談になることもしばしば・・・。

 

ここでは【営業＝売り込み】という方程式にはおさまることのない

会話がくりひろげられ、それで帰ってくることももちろんある。

 

そして、忘れたころに、そのお客様から注文をいただく。

 

それでいいんですね。

 

お客様とのお話は本当に勉強になります。

ほとんどのお客さんが、僕より年配ですし、

僕よりも「箱山ふとん店」のことをよく知っている・・・・・。

また、愛してくださってる。

 

このありがたい事実を受け止めつつ、これからの１００年をどうやって組み立てていくかが

僕の使命のような気がしてなりません。

 

余計な話ではありますが、

最近、お客様のお宅にあがって商売のお話よりも夢中になってしまったのはコレです。

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

飼いたいけど、今は飼えない犬好きな、私４代目。

お客様よりも、飼い犬との信頼関係を構築してしまいました～。 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

いつかそのうち

『犬用のおふとん』も開発・・・というか注文があればつくりますよ！

 

 

 

 

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【記：４代目】

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